Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van de website, applicatie, dashboards, AI-co-pilot en bijbehorende diensten van Normora (samen de "Dienst"), geleverd door Generalytics B.V., handelend onder de naam Normora, Biesboschstraat 63-3, 1078 Amsterdam, Nederland, KvK-nummer 90450213 ("Normora", "wij", "ons", "onze"). Door een account aan te maken, een boekhoudsysteem te koppelen of de Dienst anderszins te gebruiken, aanvaardt u ("u", "uw" of de "Klant") deze Voorwaarden en bent u daaraan gebonden. Als u deze Voorwaarden namens een bedrijf aangaat, verklaart u dat u bevoegd bent om dat bedrijf te binden, en verwijst "u" naar dat bedrijf.
Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet openen of gebruiken. Uw voortgezette gebruik van de Dienst na een wijziging van deze Voorwaarden geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden, zoals beschreven in artikel 13.
Normora biedt een platform en diensten voor financiële analyse en boekhoudondersteuning. Het koppelt met uw ERP (de software die uw bedrijf gebruikt om zijn financiële en administratieve processen en gegevens te beheren en te verwerken, zoals Exact Online), importeert uw rekeningschema en grootboek, verwerkt de facturen en documenten die u aanlevert, ondersteunt uw boekingen door de boekingen die u bevestigt in Exact Online te boeken, en berekent financiële kengetallen, dashboards, rapportages en inzichten — waaronder, maar niet beperkt tot, liquiditeitspositie, runway, omzet, EBITDA, EBIT, werkkapitaal, ouderdomsanalyse van debiteuren en crediteuren en signalering van afwijkingen. De Dienst biedt ook een AI-co-pilot die vragen over uw financiële gegevens in natuurlijke taal beantwoordt.
Wanneer u uw ERP koppelt, machtigt u Normora om de grootboek-, transactie- en stamgegevens te lezen die via die koppeling beschikbaar worden gesteld. Wij verwerken die gegevens, en de facturen en documenten die u aanlevert, namens u en uitsluitend om de Dienst aan u te leveren: wij slaan ze — waaronder uw rekeningschema, grootboeksaldi, transacties en verkoop- en inkoopfacturen — op servers in eigen beheer in Nederland op, zodat wij de dashboards, rapportages en antwoorden van de AI-co-pilot die samen de Dienst vormen kunnen berekenen en tonen. De Dienst schrijft naar uw ERP alleen wat u bevestigt: in Exact Online maakt deze de boekingen (inkoop- en verkoopfacturen, memoriaalboekingen), grootboekrekeningen, relaties en vaste activa aan die u in de Dienst bevestigt; de Dienst wijzigt of verwijdert daar nooit gegevens. U blijft als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de gegevens in uw ERP en voor de boekhoudkundige beslissingen die daar worden genomen, waaronder de boekingen die u in de Dienst bevestigt — de voorstellen van Normora zijn voorstellen die u controleert voordat u ze bevestigt. Uw ERP en andere gekoppelde systemen zijn geen eigendom van Normora en staan niet onder haar beheer; op uw gebruik ervan zijn ook de eigen voorwaarden van hun aanbieders van toepassing. Op uw verzoek verwijderen wij de betreffende gegevens binnen twee werkdagen uit onze productiesystemen, en onze back-ups worden na 90 dagen automatisch verwijderd — zie onze Privacyverklaring voor hoe wij uw gegevens opslaan, beschermen en verwijderen.
Wij nemen de juistheid van de cijfers in Normora serieus. Kengetallen worden programmatisch berekend, rechtstreeks uit de grootboekgegevens die uw gekoppelde boekhoudsysteem levert, met indelings- en rekenlogica die wij voortdurend testen en verfijnen, en wij doen redelijke inspanningen om elk cijfer — liquide middelen, runway, EBITDA, EBIT, werkkapitaal, ouderdomscategorieën en elk ander cijfer — zo juist en actueel mogelijk te houden. Hetzelfde geldt voor de AI-co-pilot, die vragen over uw gegevens in natuurlijke taal beantwoordt: zoals elk AI-systeem kan deze een vraag verkeerd begrijpen of gegevens onjuist samenvatten, en zijn antwoorden moeten net als elk ander cijfer worden gecontroleerd voordat u erop vertrouwt.
Dat gezegd hebbende: Normora is een rapportage- en analysetool, geen accountant, auditor, belastingadviseur of financieel adviseur, en niets wat in de Dienst wordt getoond vormt financieel, boekhoudkundig, fiscaal, beleggings- of juridisch advies. Cijfers kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, waaronder, maar niet beperkt tot: onvolledige, vertraagde, onjuist ingevoerde of verkeerd gecategoriseerde gegevens in het boekhoudsysteem dat als bron dient; de grootboekindeling of de inrichting van het rekeningschema; vertragingen of onderbrekingen in de synchronisatie met een gekoppeld systeem; valutaomrekening; en softwarefouten. U bent verantwoordelijk voor het controleren en onafhankelijk verifiëren van elk cijfer voordat u erop vertrouwt voor een zakelijke, financiële of juridische beslissing, en voor het aansluiten ervan op uw eigen administratie en, waar passend, met uw accountant of auditor.
Geen verantwoordelijkheid voor fouten of voor beslissingen die daarop worden gebaseerd. Hoewel wij hard werken om elk cijfer zo juist mogelijk te houden, wordt Normora wat de getoonde cijfers betreft geleverd in de staat waarin het zich bevindt ("as is"). Voor zover de wet dat toestaat, aanvaardt Normora geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor onjuiste, onvolledige of vertraagde cijfers, of voor enige beslissing, handeling of nalatigheid van u of van iemand anders op basis daarvan — zie artikel 10 voor de volledige beperking van aansprakelijkheid.
U stemt ermee in dat u:
Normora en haar licentiegevers bezitten alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de Dienst, waaronder de software, het ontwerp, de merken en de inhoud, met uitzondering van uw gegevens. Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Dienst gedurende uw abonnement te openen en te gebruiken, uitsluitend voor uw interne bedrijfsdoeleinden. U behoudt alle rechten op de boekhoud- en grootboekgegevens die u koppelt; wij gebruiken deze alleen om de Dienst aan u te leveren, zoals beschreven in onze Privacyverklaring.
De Dienst, met inbegrip van alle cijfers, dashboards, rapportages, financiële inzichten en antwoorden van de AI-co-pilot, wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt ("as is") en voor zover beschikbaar ("as available"), zonder enige garantie, uitdrukkelijk, stilzwijgend of wettelijk, met inbegrip van maar niet beperkt tot stilzwijgende garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid, het geen inbreuk maken op rechten van derden, en een ononderbroken of foutloze werking. Wij garanderen niet dat de Dienst vrij van gebreken zal zijn, dat cijfers altijd juist of volledig zullen zijn, of dat een fout binnen een bepaalde termijn zal worden hersteld.
Iedere partij is verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen onder deze Voorwaarden en de AVG. Normora kan niet aansprakelijk worden gesteld, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
In het bijzonder zijn Normora, haar bestuurders, werknemers, opdrachtnemers en licentiegevers, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, voor schadevergoeding met een bestraffend of voorbeeldstellend karakter (exemplary or punitive damages), of voor gederfde winst of omzet, verlies van gegevens, gemiste zakelijke kansen of verlies van goodwill, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, de Dienst — met inbegrip van, zonder beperking, verlies of schade als gevolg van:
Waar aansprakelijkheid onder het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten, is onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst, hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, beperkt tot het totaal van de vergoedingen die u in de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid aan Normora voor de Dienst hebt betaald. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, zoals aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, of voor bedrog. U vrijwaart Normora tegen elke vordering, aansprakelijkheid, schade of kosten die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uit een beslissing die zonder onafhankelijke verificatie is genomen op basis van gegevens uit de Dienst, behalve voor zover deze zijn veroorzaakt door onze opzet of bewuste roekeloosheid.
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw abonnement opzeggen. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, als de wet dat vereist of als wij de Dienst stopzetten, met kennisgeving waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Bij beëindiging eindigt uw recht op toegang tot de Dienst; bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven — waaronder de artikelen 5, 9, 10 en 12 — blijven van kracht. Onze toezeggingen over hoe wij met uw gegevens omgaan, vastgelegd in onze Privacyverklaring, blijven gelden zolang wij deze namens u verwerken.
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van het conflictenrecht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend lokaal consumentenrecht anders bepaalt.
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen van de Dienst te verwerken of om juridische of regelgevende redenen. Van wezenlijke wijzigingen stellen wij u per e-mail of via de Dienst op de hoogte voordat ze ingaan. Voortgezet gebruik van de Dienst nadat een wijziging is ingegaan, geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.
Vragen over deze Voorwaarden kunt u stellen via onze contactpagina.